互联网家装行业
“互联网家装企业想要成功,不仅要解决用户的痛点,还要超过用户的期望才能带来口碑,这是低频消费的行业,用户没有重复消费的,只能通过口碑传递,所以只是满足还不够,一定要超越他的希望。”齐家网创始人兼CEO邓华金在近日举办的2016中国互联网+创业创新大会上表示。
在邓华金看来,目前互联网家装行业正面临三座大山:设计、施工、供应链。
“一是设计的痛点。通常实体的设计与效果图相距甚远,即使现在出了很多VR的产品,但最终交付的产品,给消费者设计产品的匹配性并不理想,这其中一部分原因是行业设计师大多数是销售员,并没有很强的设计能力。二是施工,这是行业里最大的痛点,也是用户最深恶痛绝的一个方面。在行业里最大的投诉是恶意增项,传统公司用低价接下单,后端有大量的增项,通过增项赚毛利。而且施工工艺标准是不统一的,不同的施工队标准不统一,施工的质量没有可追溯和反馈的方式。工期不可控,比如不断地延续工期,偷工减料等。三是建造供应链最难的是花钱太多。其中,以标准品为主的问题主要集中在销售预测不准,库存利用不合理、工期延迟等因素造成高成本运作。另外,信息的不对称也会导致订单不及时,物流无法跟踪等情况,因此增加了成本。”邓华金说。
针对这些行业难点、痛点,邓华金给出了齐家网的解决方案。“一是VR在家装应用当中,齐家通过生成效果图并进行现场交互,提高效率,以设计驱动来与家装痛点作对抗;二是齐家的ERP系统的核心是每个工序都可以量化,有效的工地管理,标准化工艺,保证施工质量;三是供应链上齐家所有建材家居产品采用F2C,并且自己建仓、仓储、物流、配送、安装,通过材料及时配送,缩短装修时间。”
邓华金认为,近两年,整个互联网家装行业的消费习惯发生了变化,未来在整装、局部装修、老房翻新以及开发商新房子定制化精装是装修领域的几个细分方向。“在不久的未来,互联网装修将从行业红利期进入寡头红利期。”